违规类型

违规行为情节/分类

扣分处罚

发布违禁商品

发布违禁信息所列商品或信息，详见《阿里巴巴国际站禁限售规则》

一般违规，根据情节轻重扣0.5-6分/次;

严重违规，每次扣48分

一般知识产权侵权行为

权利人投诉

6分/次

首次被投诉不扣分，基于同一知识产权且发生在首次被投诉后5天内的投诉算一次。第6天开始，每次被投诉扣6分，一天内若被同一知识产权多次投诉扣一次分。所有时间以投诉受理时间为准。

国际站抽样检查

发布知识产权侵权商品

每退回1次扣2分，一天内扣分不超过6分；如一般侵权行为情节严重的，每退回1次扣4分，一天内扣分不超过12分。

贸易纠纷

未收到货

扣6分，不配合解决扣48分

收货不付款

商品存在严重质量问题

商品存在严重短装情况

商品存在一般质量问题

不配合解决扣6分/次

商品存在一般短装情况

假货

扣12分，不配合解决扣48分

卖家成交不卖

不配合解决扣3分/次

其它违背承诺的情况

虚假交易

被平台判定虚假交易的行为，详见《阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则》

首次扣4分，第二次扣12分，三次及以上扣24分，一天内若被判定多次虚假交易则扣一次分。

商品信息滥发

标题描述违规、虚假价格及虚假最小起订量（MOQ）

前三次违规，每次扣0分；第四次及以上重复违规行为（含系统检测和成立的举报），每次扣2分。

不当使用他人信息

信息所有人投诉

首次被投诉成立，被投诉方在响应期限内自动删除不当信息，不扣分；被投诉方过期无回应，扣2分。

第二次及以上被投诉成立，扣6分。

罚分累计

处理方式

备注

6分

严重警告

邮件通知

12分

限权7天

邮件通知和系统处罚

24分

限权14天

36分

限权21天+全店商品退回

48分

关闭帐号

• 分数按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。
• 限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。
• 用户累计罚分达到24分或以上的，阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用。
• 如用户违规情节特别严重，阿里巴巴有权立即单方解除合同、关闭帐号、且不退还剩余服务费用；并有权作出在阿里巴巴国际站及/或其他媒介进行公示、给予关联处罚及/或永久不予合作等的处理。

严重侵权行为

累积被记振次数

处理方式

1次

限权7天

2次

限权14天

3次

关闭帐号

1. 针对国际站上的严重侵权行为实施“三振出局”制，即每次针对用户严重侵权行为的投诉记振一次；三天内如果出现多次针对同一用户的严重侵权行为投诉，记振一次，时间以第一次投诉的受理时间开始计算。若针对同一用户记振累积达三次的，则关闭该用户帐号。

2. 此处所指的“投诉”均指成立的投诉，即被投诉方被投诉，在规定期限内未发起反通知；或者虽发起反通知，但反通知不成立。

3.  除被三振关闭帐号外，被记振的用户需进行知识产权学习及考试。通过考试的用户可以在限权期限届满后恢复帐号正常状态。具体详见考试说明。

4. 限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。

5.  严重侵权行为的记振次数按行为年累计计算，行为年是指每项严重侵权行为的处罚会被记录365天。

6.  如严重侵权行为的情节特别严重或者用户因侵权行为被司法/执法机关立案处理，国际站保留对用户单方面解除会员协议或服务合同、直接关闭用户帐号以及国际站酌情判断与其相关联的所有帐号、及/或实施其它国际站认为合适措施的权利。