阿里国际站代运营：询盘又称询价，是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问有关交易条件的表示。在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。今天来分享一些在阿里国际站代运营的过程中常见的询盘问题。
什么是沟通融合？
为什么询盘出现在TM里？
有数据能证明融合后效果更好吗？
融合后询盘和TM的心智会混乱吗？买家的感受如何？
融合通道对买卖家侧双边体验都有好处。通道融合便利了买家侧对采购需求会话的管理，促进了买家侧回复率大幅提升，同时也便利了商家对商机的跟进和管理。一直以来买家侧的会话入口和会话通道存在多个，并且入口隐藏较深，所以一定程度上导致了买家回复率比较低的情况（想回复找不到地方），融合后对于买家来说，只要点击一次chat，就能看到所有跟卖家的沟通记录了，方便及时回复。
融合之前买家的原声反馈：
买家原声1：“It is very difficult to connect Inquiry/Trade center/Chat communications. The initial communication comes as inquiry, follow up switches to chat, and then it is hard to know which chat is from which inquiry. It would be easier if they were all the same place, connected to the inquiry”
沟通融合对及时回复率的影响大吗？
部分公司的TM是主账号在登陆，需要分配给子账号操作，目前TM不支持分配所以必须到网页后台操作，这样其实很不方便，所以接下来马上会做一个功能，方便大家在TM直接做分流，预计6月份上线
TM和询盘的客户我们一直是采取不同跟进方式的，这样融合后我们根本分不清楚买家是哪个渠道的？
沟通融合后邮件提醒跟以前不一样了，经常收不到
融合前：买家有新询盘就会有一封邮件提醒；
沟通融合后所有营销询盘都出现在TM列表前面了，影响到重要客户的跟进
买家同时发送了好几个产品的询盘，融合后一回复就全回复了，不能像以前那样一封询盘一个回复
