阿里巴巴国际站设计篇：买家询盘不专业，不知道怎么回复？国际站新功能——TM商机引导计划上线，助力买卖商机更高效匹配

一、功能介绍

二、功能描述：

step1:买家发送聊天消息且商家未回复时，引导买家补充完成采购信息

step2:弹出专业询盘表单，引导买家填充内容

step3:买家完成内容填写发送给卖家

step4:卖家在TM中收到询盘卡片，同时商机管理中心也会收到该询盘

三、如何开启？

登陆PC版商机管理中心-设置-TM中询盘表单设置，点击开启并设置功能开启时间段即可

四、新功能开启有门槛，想要使用的商家请提前检查是否符合以下条件：

1）安装并使用新版PC阿里卖家

2）安装并使用新版mobile阿里卖家

五、回复时间要求

六、常见问题:

1、为什么我的账号无法开启该功能？

检查是否该店铺下所有子账号都已升级到最新版，全部升级到最新版后需要在两天后重试开启。

2、买家侧的引导触发逻辑是什么？

使用最新版App的Android买家，跟已经开启了该功能的卖家首次沟通，发送消息后卖家在3s内未读，则触发采购需求卡片。（IOS及PC端功能开发中，即将上线）

3、TM商机引导功能开启对商机转化有什么帮助？

即时聊天中引导买家完整的表达采购需求，避免买家采购需求表达不完整直接被商家忽视错过潜在商机或需要商家进行往复沟通以确认清楚基本需求，提升商机转化的效率。平台通过智能化识别把买家采购需求信息完整的TM咨询归入到询盘管理中心，便于商家对优质商机进行高效跟进，统一管理。（后续会开放商家自定义的模板，便于商家进行个性化设置）

4、该功能开启会因为增加填写成本造成买家怕麻烦不发采购需求吗？

不会。该功能是在会话中给到买家一个系统提示，买家可以选择是否填写，不愿意填写还是可以正常发消息。

5、在询盘管理后台如何区分TM咨询中转化过来的商机?