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获取买家信息

来源:深圳市七达通科技有限公司 浏览:548 时间:2019-11-14 17:15:09


知己知彼 百战不殆,外贸业务沟通中也如此,了解买家,是每个业务都应该掌握的基础技能,阿里巴巴国际站后台的买家数据如何使用,你知道吗?


一、买家第一印象——商机列表页信息分析
大家收到询盘通知后一般都会进入商机列表页,可以通过列表页提供的信息对买家有个初步印象




1.更新时间和创建时间
通过时间可以对买家在线活跃时间段有个大概了解,跟进的时候不妨选择买家活跃的时间跟进
2.买家姓名
记住客户的名字,是对客户最基本的尊重
3.TM是否在线
发现客户TM在线,要尽快跟客户建立好感和信任关系,有助于后续业务的开展,在线直接下单付款也不是没可能
4.是否蓝标买家
蓝边买家身份已被第三方认真,原则上有此标志的买家质量会高于灰标买家,建议重点关注一下
5.是否加为客户
已加为客户的说明是老客了,回复之前不妨先回顾一下以前的沟通记录,有针对性的跟进和回复,让客户觉得你记得他,可以有效拉近彼此的关系
以上就是在商机列表页可以获取到的基础买家信息了,可以帮大家在心里做个预判,更详细的判断我们需要点进到询盘详情页来看了


二、买家实力判断
TM右侧 & 询盘详情页右侧“客户”列表





如果说商机列表页的信息让你对买家有了第一印象,进入到询盘详情页后,通过右侧的客户列表,你将获取到更多跟买家相关的信息,对报价和跟进策略有非常大的影响,网上有很多客户身份分析的方法,比如通过email搜索,Googlemap定位等等,这里我们就不多说了,大家有兴趣可以去网上搜一下,这里需要提到的是有些时候买家的信息设置了隐藏,很多信息就看不到了,这个问题我们在名片交换章节会告诉大家如何破解


最后还要提醒一句,养成写跟进小记的习惯,每次沟通完就可以在右侧管理信息里完善一下小记内容,做好客户管理对业绩提升很重要,好的业务员心里都有一本账,上面清楚的记录了每个成交客户的情况,并且分了三六九等,毕竟人的精力有限,通过客户分层,精准和个性化的服务是你的隐形竞争力

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